
שאלות נפוצות
תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
עד 5 ימי עסקים במשלוח עד הבית , או איסוף עצמי בכתובת: דרך המכבים 58 ראשון לציון, בין השעות 9:00 ל 17:00
האם אני יכל לקבל החזר אם אני לא מרוצה מהמוצר?
על פי מדיניות ההחזרה שלנו, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, עם התוויות ובלי סימני שימוש. לצורך ההחזרה, צרו איתנו קשר ואנו נאסוף את המוצר מכם חזרה. 5% מערך הקנייה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח יקוזזו מההחזר. זיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
במקרה של מוצר פגום - צרו קשר ונחליף ללא עלות נוספת.
מוזמנים ליצור איתנו קשר בכל שאלה או בקשה בווטסאפ, רשתות חברתיות, מייל או דרך טופס יצירת קשר באתר 😊
בחרתי באפשרות באיסוף עצמי, מה עכשיו?
לנוחותך, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה כדי לתאם את פרטי האיסוף.
מידה ויש לך שאלות נוספות או בקשות מיוחדות, נשמח לענות עליהן בעת יצירת הקשר.
יש לי קוד קופון והוא לא עובד במהלך התשלום, מה לעשות?
- איזה באסה! לפעמים יש באגים בדרך. אבל נסו קודם לרענן את הדף ולהזין שוב. אם זה עדיין לא עובד, פשוט צרו איתנו קשר, ציינו את הקוד וסל הקניות שלכם ונפתור את זה ידנית.
איך אפשר ליצור אתכם קשר?
שלחו לנו הודעה באינסטגרם או בפייסבוק @ecosana__
או פתחו קריאה בעמוד "צרו קשר" באתר שלנו
או שלחו מייל לכתובת: ecosana@ecosana-store.com
או צרו איתנו קשר ב Whatsapp במספר 054-2622412
(או בלחיצה על אייקון הWhatsapp בפינה השמאלית התחתונה של המסך)