תקנון האתר

תקנון אתר אקוסאנה

1. כללי 1.1. אתר ecosana-store.com (להלן: "האתר") הינו חנות וירטואלית למכירת מוצרי יוגה וולנס, המופעלת על ידי חברת אקוסאנה ח.פ 558570636 (להלן: "אקוסאנה" או "מפעיל האתר"), שמשרדה הרשום בכתובת דרך המכבים 58, ראשון לציון. 1.2. כל פעולה באתר, לרבות רכישה, שימוש או עיון בתכניו, מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתנאי תקנון זה. 1.3. אקוסאנה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. 1.4. כתובת העסק: דרך המכבים 58, ראשון לציון. 1.5. תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.

2. תנאי רכישה ותשלום 2.1. הרכישה באתר אפשרית באמצעי התשלום הבאים: כרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay. 2.2. לא קיימת אפשרות לפריסה בתשלומים. 2.3. אקוסאנה מציעה מבצעים, הנחות וקודי קופון לפי שיקול דעתה הבלעדי. 2.4. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. 2.5. בעמוד התשלום מופיע צ'קבוקס לאישור התקנון והתנאים, הכולל קישור ישיר לתקנון זה.

3. משלוחים ואספקה 3.1. אפשרויות המשלוח:

• משלוח עד הבית בעלות 35 ₪, או ללא עלות בהזמנה מעל 400 ₪.

• איסוף עצמי ללא עלות מכתובת דרך המכבים 58, ראשון לציון, בין השעות 09:00-17:00. 3.2. זמני אספקה:

• איסוף עצמי: תוך 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• משלוח עד הבית: עד 5 ימי עסקים. 3.3. המשלוחים מתבצעים לכל רחבי ישראל, אך לא מחוץ למדינה.

4. מדיניות החזרות וביטולים 4.

ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים מרגע רכישת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב למייל ecosana@ecosana-store.com  יש להחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

 תהליך ההחזרה יתבצע באחת משתי הדרכים הבאות:

• שליח מטעם החברה יגיע לאסוף את המוצר.

• הלקוח ישלח את המוצר חזרה על חשבונו. 4.5. עם קבלת המוצר ובדיקתו, יתבצע זיכוי כספי תוך 3 ימי עסקים בהתאם לתנאים הבאים:

• החזר מלא על המוצר.

• ניכוי דמי משלוח במידה ונגבו.

• ניכוי דמי טיפול בשיעור של 3% או 50 ₪ (הנמוך מביניהם). 4.6. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה לתיאור באתר:

• הלקוח יקבל החזר כספי מלא כולל דמי משלוח.

• אפשרות להחלפה במוצר זהה.

• משלוח חינם עבור המוצר החלופי.

5. אחריות המוצר 5.1. האחריות על המוצרים באתר היא בהתאם להוראות היצרן בלבד. 5.2. אקוסאנה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים כתוצאה משימוש בלתי תקין במוצרים שנרכשו באתר. 5.3. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, נזקי מים, שימוש שאינו תואם להוראות היצרן או כל נזק שנגרם בשל רשלנות המשתמש.

6. שירות לקוחות 6.1. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות:

• דוא"ל: ecosana@ecosana-store.com

• טופס יצירת קשר באתר.

• וואטסאפ: 054-2622412 6.2. שעות פעילות שירות הלקוחות:

• ראשון עד חמישי: 09:00-18:00.

• שישי: 09:00-16:00.

7. פרטיות ואבטחת מידע 7.1. האתר אוסף מידע אישי לצורך ביצוע הזמנות ושילוח מוצרים בלבד. 7.2. האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן פרסומי. 7.3. המידע שנאסף אינו מועבר לצדדים שלישיים ואינו משמש למטרות שיווקיות מעבר לניוזלטר למשתמשים שהסכימו לכך.

8. תנאים נוספים 8.1. האתר אינו מציע חברות מועדון, צבירת נקודות או תוכנית שותפים. 8.2. ניתן להצטרף לרשימת הדיוור (ניוזלטר) לקבלת מבצעים ועדכונים. 8.3. במקרה של מחלוקת, הסמכות הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך באזור תל אביב.

9. שונות 9.1. אקוסאנה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון ללא הודעה מוקדמת. 9.2. כל הזכויות בתוכן האתר שמורות לאקוסאנה ואין להעתיק, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור בכתב.